Ｑ．

ＩＤ・ＰＡＳＳが分からなくなりました。

Ａ．

■下記URL「ＩＤ・ＰＡＳＳ再発行」ページよりお客様がご入会時にご登録されたメールアドレスを入力し、「送信」ボタンを押してください。
当サイトから、入会時にご登録いただいているメールアドレスへメールを送信しますのでご確認ください。
⇒ ID・PASS再発行フォーム

Ｑ．

ユーザーＩＤとパスワードを何回入力しても認証エラーが起こります。

Ａ．

■大文字、小文字、数字等、入力に間違いがないか確認して頂き、今一度お試し下さい。
日本語で使用される全角文字ではなく必ず半角英数字をご使用の上、文字前後にはスペースが入らない様、十分にご注意ください。
■発行されたユーザー名とパスワードを [編集－コピー－貼り付け]機能で試して下さい。
正しくユーザーIDとパスワードを入力しても認証できない場合は、「ID・PASS再発行」フォームにアクセスし、パスワードを再発行してください。
⇒ ID・PASS再発行フォーム

Ｑ．

電子マネーとはなんですか。

Ａ．

■クレジットカードや現金を使わずに買い物をしたり、インターネットを利用した買い物の決済手段として使われます。
コンビニやインターネット上で購入することができ、買い物をする際に個人情報を入力する必要がないため、安心して決済することができます。

Ｑ．

電子マネーCLIPS-USどこで購入できますか。

Ａ．

■無記名、個人情報入力不要のCLIPS-US（電子マネー）の入手方法は下記をご覧ください。
⇒ CLIPS-US購入方法ページ

Ｑ．

電子マネーCLIPS-USについての問い合わせはどこで行えばよいですか。

Ａ．

■電子マネーCLIPS-USについての問い合わせは下記へお問合せください。
⇒ CLIPS-USカスタマーサポート

Ｑ．

利用期間が残っているのに退会した場合、ダウンロードはいつまで出来るのですか。

Ａ．

■当サイトでは、利用期間中に退会を申請いただいても、利用期間内のダウンロードは可能です。
退会申請後、利用期限を過ぎるとダウンロードはできません、期限を過ぎてからのご利用の際は改めてご入会をお願いいたします。

Ｑ．

ダウンロード転送量制限はありますか。

Ａ．

■当サイトでは、全ての会員様に均等なサービスを提供させて頂くことを目標としているため、 １日のダウンロード量をお一人様につき、合計10Gbyteまでとさせて頂いております。
また、1時間毎に20シーンまでとさせて頂いております。
⇒ Windows Media Player（無料）をインストールする。

Ｑ．

ダウンローダーなどで一括ダウンロードできますか？

Ａ．

■大変申し訳ございませんが、サーバーの負担によるスピード低下、エラーの原因、会員の皆様の快適なご利用のために、当サイトでは、REGETなどのダウンロードソフト及びFDMなどのダウンロードマネージャソフト(ダウンロード支援ソフト)はご利用頂けません。通常のブラウザでのダウンロードをお願い致します。
なお、ダウンロードソフト及びダウンロードマネージャソフトなどで同時アクセスのダウンロードを行なわれました場合は、警告、アクセスの制限、又はアカウントの停止を行なう場合がございます。またアカウントが停止になりました場合の返金手続きはお受けできませんのでその点もご了承下さい。

Ｑ．

ＭＡＣでのダウンロードが出来ませんが。

Ａ．

■再生ボタン上でコントロールキーを押しながら、マウスをしばらくそのままホールドすると、 ファンクション一覧が出てきますので、そこで「リンクをディスクにダウンロード」を選択してください。
⇒ Mac用Windows のMedia Player（無料） をインストールする。

Ｑ．

突然、ダウンロードができなくなりましたが。

Ａ．

■お客様のＩＤでの継続決済が何らかの理由で失敗している可能性がございます。
当サイトサポートページへご連絡ください。
⇒ お問合せフォーム

Ｑ．

ダウンロードした動画の視聴期限はありますか。

Ａ．

■当サイトで公開させていただいております動画に関しましては、視聴期限は一切ございませんのでご安心ください。

Ｑ．

最低利用期間はどれくらいですか。

Ａ．

■入会された会員コースによって異なります。
1ヶ月会員で入会された場合は、最低会員利用期間は入会された日より30日間、2ヶ月会員で入会された場合は60日間、 3ヶ月会員で入会された場合は90日間、6ヶ月会員で入会された場合は180日間、12ヶ月会員で入会された場合は360日間となります。

Ｑ．

決済ボタンを押すとエラーが出て、入会できません。

Ａ．

■必要事項に全て正確にご入力下さい。ご入力頂くユーザーＩＤ、パスワード等は半角の英数文字でご入力下さい。 ユーザーＩＤやパスワードの入力の際、日本語モードでの入力、全角文字、漢字、空白スペース、ハイフン（－）、アンダースコア（ _ ）、記号等の登録はできませんので、注意してご登録下さい。 全て正確にご入力下さってもエラーとなる場合は、エラーメッセージとセッションIDをお書き添えの上、 お問合せフォーム よりお問合せをお願い致します。
⇒ お問合せフォーム

Ｑ．

入会の時にメールアドレスを書き間違えてしまいました、 なんとか修正することはできませんか。

Ａ．

■ユーザーＩＤとパスワードを記入して お問わせフォーム よりお問い合わせ下さい。
⇒ お問合せフォーム

Ｑ．

退会処理の方法、時期について教えてください。

Ａ．

■当サイトでは自動継続方式をとっておりますので、 退会手続きをとらない限り自動で更新されます。 もし退会をご希望される場合は、お客様のメンバーシップ更新日の１週間前までに、 退会フォーム より退会の手続きを行ってください。 退会の手続きを行う際は、退会フォーム に登録情報をご入力頂き、送信ボタンをクリックしてください。 退会手続きが正常に処理されますと、退会処理完了の確認メールがお客様のメールアドレス宛に48時間以内に自動で送信されます。 なお、退会処理をされても会員期間が満了するまでは、引き続きご利用いただけます。

Ｑ．

お問合せフォームから問合せしたのにメールが帰ってこないのですが。

Ａ．

■お客様が問合せフォームに記入されましたメールアドレスがお間違えになられている可能性がございます。
再度お問合わせフォームより再度お問合せください。
⇒ お問合せフォーム

Ｑ．

入会したのにメールが来ません。

Ａ．

■決済完了のメールは自動返信によりお時間を頂く場合がございますので、今しばらくお待ち下さい。決済成功が成功している場合、メール受信前でもご登録されたID,PASSでダウンロードは可能となっておりますのでお試し下さい。
⇒ ダウンロード方法はコチラ

尚、決済会社からのメールが、お客様によってはスパム扱いになっている場合がございます。お手数をお掛け致しますが、再度受信トレイの方をご確認下さい。

24時間以上経っても届かないお客様は、ご登録時にご記入いただきましたメールアドレスをお間違えになられている可能性がございます。一度、当サポートへご連絡くださいませ。
⇒ お問い合わせフォーム

Ｑ．

クレジットカードを変更したい。

Ａ．

■当サイトは、決済の関係上クレジットカードの変更は出来ないようになっております。
お手数をおかけ致しますが、ご利用になられるクレジットカードでの再入会をお願いします。
その際に以前ご利用になられていましたＩＤ・ＰＡＳＳを教えていただきましたらVIP等の会員資格の引き継ぎを行うことも可能となっております。
詳細につきましては当サポートへお問い合わせください。
⇒ お問合せフォーム

Ｑ．

クレジットカードの有効期限が切れる場合はどうすれば良いのですか。

Ａ．

■ご利用されているクレジットカードの有効期限が切れる場合、再入会手続きをお願いいたしております。
その際に以前ご利用になられていましたＩＤ・ＰＡＳＳを教えていただきましたらVIP等の会員資格の引き継ぎを行うことも可能となっております。
詳細につきましては当サポートへお問い合わせください。
⇒ お問合せフォーム

Ｑ．

ダイヤルQ2や国際電話のような特別料金が別途に請求されませんか。

Ａ．

■当サイトでは月決め定額会費制のみのご利用となり、メンバーシップ料金をお支払いになられましたら、それ以上の一切請求はありません。
またQ2や国際電話会社からの請求もございません。
もし、お客様がモデムラインのインターネットご使用であればプロバイダのアクセスポイントまでの電話料金が掛かるのみで、会員費用以外の費用は一切発生いたしません。

Ｑ．

海外配信とQ2や国際回線利用はどのように違うのですか。

Ａ．

■海外配信とはサーバーが海外にあるということで、インターネット経由でアクセスされるユーザーの皆様が日本のサーバーにアクセスするのとまったく同じことです。
海外にサーバーを設置するのは、それにより、そのサイトが存在するサーバーの国、地域の法律が適応され、無修正で動画・画像を配信できるからです。
それに対して、Q2や国際回線利用では接続時間によって課金を行うシステムで、この場合、接続先が海外ですと高額な料金が発生してしまいます。

Ｑ．

請求は日本円できますか。それとも米国ドルですか。

Ａ．

■米国ドル（ＵＳ＄）で請求されます。

Ｑ．

クレジットカード決済の料金はいつ引き落とされますか。又、毎月、自動更新されるのですか。

Ａ．

■会費の引き落とし日は、客様のお使いになられているクレジットカード会社の締め日によって異なります。
また当サイトでは自動継続方式をとっておりますので、退会手続きをとらない限り、自動で更新されます。
自動更新が行われるタイミングにつきましては、ご契約されたプランのご利用期日が終了する日に行われます。
退会を希望される場合は、お客様のメンバーシップ更新日の１週間前までに 退会フォーム より退会の手続きを行ってください。

Ｑ．

クレジットカード会社からのカード明細には、どういう決済会社で記入されますか。

Ａ．

■VISA / MASTERCARD / JCBにてご利用のお客様請求明細にはと表記されます。
弊サイト名、又はアダルトサイトなどの表記は一切されませんのでご安心ください。

Ｑ．

電子マネーでのお支払いはできますか。

Ａ．

■電子マネーはCLIPS-USに対応しております。
CLIPS-US(電子マネー)については下記をご確認ください。
⇒ CLIPS-US Webサイト

Ｑ．

電子マネーでの継続利用はどのようにしたらよいですか。

Ａ．

■当サイトでは自動継続方式をとっておりますので、退会手続きを行わない限り自動で更新されます。
次回決済日までにCLIPS-USポイントの残高をご確認ください。
ポイント不足のため自動継続決済が行えなかった場合は下記より手動で継続手続きが行えます。
⇒ 電子マネー継続お申し込みページ